每一个系统供应商都可以提供技术支持，但没有一个能在广度和深度上与思诺威比拟。思诺威的技术支持是全方面的，是极其便捷的。在线帮助将是您寻找思诺威技术支持信息的第一站。我们提供使用手册在线下载，邮件和电话支持及知识库管理等免费技术支持。此外，思诺威也为客户提供高级年度技术支持服务。

1. 使用手册在线下载

您可以再这里下载适合您版本的使用手册以帮助您解决您面临的问题。

2. 邮件及电话支持

常规邮件服务的回复时间以我方便利为准；常规电话支持的时间仅限10：00-16：30

3. 知识库

知识库汇集了客户在安装及使用过程中可能或容易出现的问题及相应的解决办法。思诺威相信这将有助于您问题的解决。建议您在邮件或电话联系我们之前，在这里查找相应的答案。

4. 高级年度技术支持—使您永远领先一步

为了保证您更有效地使用思诺威设备资产管理系统，为了更加及时地解决您面临的问题，我们为您提供高级年度技术支持服务。此服务需要您注册获得，但它绝对物超所值。借助我们全天候的技术支持，您就可以获得最新的产品增强的功能、升级和行业领先的技术。通过我们优秀的高级支持服务，您可以继续从现有的管理软件中获取新的业务价值，或者可以在有条件时升级到新一代思诺威设备资产维护管理系统。

高级年度技术支持服务可使您享受到如下好处:

• 服务费订购期间的软件免费升级


• 问题报告当日回复并尽早解决问题


• 专业技术支持人员1人.天的免费上门服务（不包含交通费及住宿费）


• 此支持局限于大连思诺威办公室


• 优先邮件支持


• MSN、SKYPE或QQ支持


• 24小时电话服务